מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות - בום אלקטריק
בום אלקטריק מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר ורואה חשיבות רבה בשמירה על מידע אישי ובהגנה עליו.
מדיניות זו נועדה להסביר בצורה ברורה איזה מידע נאסף באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים בקשר למידע אודותיהם.
השימוש באתר, פתיחת חשבון משתמש, ביצוע הזמנה, יצירת קשר עם החברה או מסירת מידע אישי בכל דרך אחרת מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את מדיניות הפרטיות והבין את הוראותיה.
מדיניות זו מנוסחת בהתאם להוראות הדין החל במדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו, תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות וכן הוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
פרטי החברה
בום אלקטריק
כתובת: שילה 96, ראש העין
טלפון: 073-3996070
דוא"ל: info.boomelectric@gmail.com
המידע הנאסף על ידי החברה
מידע הנמסר על ידי המשתמש
החברה עשויה לאסוף את המידע הבא:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני
- כתובת למשלוח
- כתובת לחיוב
- פרטי הזמנות ורכישות
- מידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות
- מספר תעודת זהות ככל שנדרש לצורך ביצוע עסקה
מידע הנאסף במסגרת חשבון משתמש
האתר מאפשר פתיחת חשבון משתמש. במסגרת החשבון נשמרים שם משתמש, היסטוריית הזמנות וכתובות שמורות למשלוח.
מידע הנאסף במסגרת רכישה באתר
בעת ביצוע רכישה עשויה החברה לאסוף מידע הנדרש לצורך השלמת העסקה, לרבות פרטי לקוח, כתובת אספקה, פרטי התקשרות, פרטי משלוח, נתוני הזמנה ופרטים הנדרשים לתיאום אספקה, התקנה ושירות.
פניות באמצעות טפסים
החברה עשויה לשמור את פרטי הפנייה, תוכן הפנייה ופרטי ההתקשרות לצורך טיפול בפנייה, מתן שירות ותיעוד.
פניות באמצעות WhatsApp וצ'אט
פניות באמצעות WhatsApp עשויות להישמר לצורך שירות ותיעוד.
פניות המתקבלות באמצעות צ'אט האתר אינן נשמרות במערכת האתר ומועברות ישירות לדוא"ל החברה לצורך טיפול.
תיעוד פניות ושיחות שירות
החברה רשאית לתעד פניות שירות, התכתבויות, הודעות ושיחות הנשלחות או מתקיימות באמצעות דוא"ל, WhatsApp, טלפון, טפסי האתר או ערוצי תקשורת אחרים, לצורך שיפור השירות, טיפול בפניות, בירור מחלוקות, תיעוד הזמנות והגנה על זכויות החברה והלקוחות.
תיעוד כאמור יישמר בהתאם לצורך התפעולי, השירותי, המשפטי או העסקי של החברה ובכפוף להוראות הדין.
מידע הנאסף באופן אוטומטי
- כתובת IP
- סוג דפדפן
- מערכת הפעלה
- סוג מכשיר
- נתוני גלישה
- עמודים שנצפו
- משך שהייה באתר
- פעולות שבוצעו באתר
- Cookies וטכנולוגיות דומות
מטרות השימוש במידע
החברה עושה שימוש במידע לצורך ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, ניהול חשבון משתמש, שירות לקוחות, טיפול בפניות, ניהול אחריות, תיאום משלוחים והתקנות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני שימוש, מדידת פרסום, מניעת הונאות, אבטחת האתר, עמידה בדרישות הדין ושליחת מידע שיווקי בהתאם להסכמות המשתמש.
בסיס משפטי לשימוש במידע
מסירת מידע אישי על ידי המשתמש נעשית מרצונו ולצורך קבלת שירותים מהחברה, לרבות ביצוע הזמנה, תיאום אספקה, מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות, ניהול אחריות, מניעת הונאות ועמידה בדרישות הדין.
השימוש במידע מתבצע על בסיס הסכמת המשתמש, הצורך בביצוע עסקה או מתן שירות, אינטרס לגיטימי של החברה בניהול פעילותה העסקית, אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה, וכן לצורך עמידה בהוראות חוק, תקנות או דרישות רשויות מוסמכות.
פרסום מותאם אישית
החברה עשויה להשתמש במידע הנאסף לצורך הצגת פרסומות, מבצעים והטבות המותאמים לתחומי העניין של המשתמשים, בין היתר באמצעות Google Analytics, Google Ads ו-Meta Pixel.
מניעת הונאות ושימוש בלתי מורשה
החברה רשאית לבצע בדיקות אימות, הצלבת נתונים ובדיקות סיכון לצורך מניעת הונאות, שימוש בלתי מורשה בכרטיסי אשראי, עסקאות חריגות, מסירת פרטים שגויים והגנה על לקוחותיה ועל פעילות האתר.
במסגרת זו החברה עשויה להשתמש בפרטי ההזמנה, פרטי הלקוח, פרטי אמצעי התשלום, כתובת IP, נתוני מכשיר ונתוני שימוש באתר, ככל שהדבר נדרש לצורך בדיקת תקינות העסקה ואבטחתה.
דיוור שיווקי
החברה עשויה לשלוח ניוזלטרים, מבצעים, הטבות, הודעות SMS, הודעות WhatsApp והודעות דוא"ל, בהתאם להסכמת המשתמש ולהוראות הדין.
המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימות הדיוור בכל עת. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות שירות הקשורות להזמנה או לחשבון המשתמש.
Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בקבצי Cookies לצורך תפעול האתר, אבטחת האתר, שיפור חוויית המשתמש, מדידת ביצועים, ניתוח נתוני שימוש והתאמת תכנים ופרסומות.
המשתמש יכול להגביל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.
העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
מידע עשוי להיות מועבר לספקים ונותני שירות לצורך סליקה ותשלומים, משלוחים והובלות, התקנות ושירות, אחסון מידע ושרתים, מערכות דיוור, מערכות פרסום וניתוח נתונים, תפעול האתר ואבטחתו, ייעוץ משפטי וחשבונאי או כאשר הדבר נדרש על פי דין.
העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. העברת מידע זו תבוצע בהתאם להוראות הדין ותוך שימוש בספקים הפועלים לפי סטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע.
סליקה ותשלומים
התשלומים באתר מבוצעים באמצעות חברת הסליקה iCredit.
פרטי אשראי
פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות החברה. החברה שומרת אך ורק את סוג הכרטיס, מספר התשלומים, תוקף הכרטיס וארבע הספרות האחרונות.
החברה אינה שומרת מספר כרטיס מלא או קוד CVV.
שמירת מספר תעודת זהות
מספר תעודת זהות עשוי להיאסף לצורך ביצוע העסקה ואימות פרטי הלקוח. המספר נמחק ממערכות החברה בתוך 3 ימים ממועד ביצוע העסקה.
אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים במטרה להגן על מידע אישי מפני אובדן, שימוש בלתי מורשה, חשיפה, שינוי, העתקה או גישה שאינה מורשית.
החברה מפעילה אמצעי אבטחה, הצפנת SSL, בקרות גישה, הגבלת הרשאות, אבטחת שרתים ומערכות, ניטור מערכות וגיבויים, במטרה לצמצם סיכוני אבטחה וגישה בלתי מורשית למידע.
הגישה למידע מוגבלת לגורמים הזקוקים לו לצורך ביצוע תפקידם, מתן שירות, טיפול בהזמנות, תמיכה, תפעול האתר או עמידה בדרישות הדין.
למרות האמור, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מידע, והחברה אינה מתחייבת כי האתר או מערכותיה יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירות, תקלות או ניסיונות גישה בלתי מורשים.
שמירת מידע ומחיקתו
המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך אספקת השירותים, ניהול הזמנות, תיאום אספקה, אחריות, שירות לקוחות, דרישות מס, הנהלת חשבונות, מניעת הונאות, טיפול במחלוקות, עמידה בהוראות הדין והגנה על זכויות החברה.
החברה רשאית לשמור מידע גם לאחר סיום ההתקשרות עם המשתמש, ככל שהדבר נדרש לצורך צרכים משפטיים, רגולטוריים, חשבונאיים, תפעוליים או לצורך הגנה על זכויותיה.
לאחר שהמידע אינו נדרש עוד למטרות שלשמן נשמר, תפעל החברה למחיקתו או להפיכתו למידע שאינו מזהה אדם, בהתאם ליכולותיה הטכנולוגיות ולדרישות הדין.
מאגרי מידע
המידע נשמר במאגרי מידע של החברה ו/או של ספקי שירות מטעמה, בהתאם להוראות הדין.
זכויות המשתמש
בהתאם להוראות הדין, המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע האישי השמור אודותיו, לקבל העתק של מידע אישי בכפוף לדין, לבקש תיקון או עדכון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש מחיקת מידע במקרים המתאימים, לבקש הגבלת שימוש במידע כאשר הדבר אפשרי לפי דין ולהסיר עצמו מרשימות דיוור שיווקי.
בקשות בנושא עיון, תיקון, עדכון, מחיקה או הגבלת שימוש במידע ניתן לשלוח לכתובת: info.boomelectric@gmail.com
ייתכן כי לצורך טיפול בבקשה תידרש החברה לאמת את זהות הפונה ולבקש פרטים נוספים, כדי למנוע מסירת מידע לגורם שאינו מורשה.
החברה תבחן כל בקשה ותפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות במקרים שבהם קיימת חובה חוקית או צורך עסקי לגיטימי להמשיך לשמור מידע מסוים.
גיל מינימלי לשימוש באתר ובחשבון משתמש
פתיחת חשבון משתמש וביצוע רכישה באתר מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד, או למי שקיבל הרשאה מהורה או אפוטרופוס כחוק.
משתמש המבצע פעולה באתר מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולה משפטית מחייבת, או כי קיבל את ההסכמה הנדרשת לכך על פי דין.
קטינים
האתר מיועד לבני 18 ומעלה. קטין המבצע פעולה באתר מצהיר כי קיבל את הסכמת הוריו או האפוטרופוס החוקי שלו.
קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלו.
קשר בין מדיניות הפרטיות לתקנון האתר
מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ותנאי השימוש של בום אלקטריק.
במקרה של סתירה בין הוראות שונות באתר, יפורשו המסמכים בהתאם להוראות הדין החל. ככל שקיימת הוראה ספציפית במדיניות פרטיות זו הנוגעת לאיסוף מידע, שימוש במידע, שמירת מידע או זכויות המשתמש, הוראה זו תחול לעניין הפרטיות והמידע האישי, בכפוף להוראות הדין.
שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בדרישות הדין, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בשירותים הניתנים ללקוחות.
הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר תהיה הגרסה המחייבת ממועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת. המשך שימוש באתר לאחר פרסום מדיניות פרטיות מעודכנת מהווה הסכמה לנוסח המעודכן, בכפוף להוראות הדין.
רכז פרטיות ויצירת קשר בנושא מידע אישי
לפניות בנושא פרטיות, אבטחת מידע, עיון במידע, תיקון מידע, מחיקת מידע, הסרה מדיוור או מימוש זכויות לפי דין, ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר הבאים:
בום אלקטריק
כתובת: שילה 96, ראש העין
טלפון: 073-3996070
דוא"ל: info.boomelectric@gmail.com
